Resumen Conferencia de prensa en vivo. Martes 02 de diciembre 2025 Presidenta Claudia Sheinbaum

La conferencia de prensa en vivo de la Presidenta Claudia Sheinbaum del 02 de diciembre de 2025 se centró en la presentación de avances en el sector salud, específicamente en dos programas clave: Farmacias del Bienestar y la estrategia Trato Digno.

1. Farmacias del Bienestar y Salud Casa por Casa

La Presidenta informó sobre la implementación de las Farmacias del Bienestar, un sistema de distribución de medicamentos diseñado para garantizar el acceso a medicinas a personas adultas mayores y con discapacidad que forman parte del programa Salud Casa por Casa.

Implementación del Programa Salud Casa por Casa:

Alcance y Recorridos: Cerca de 20,000 profesionales de la salud (principalmente enfermeras y enfermeros, así como médicas y médicos) visitan los domicilios de los beneficiarios.
Consultas: Hasta el momento, se han realizado 8,818,488 consultas domiciliarias, personalizadas y gratuitas. Este número de visitas en campo no tiene precedentes, con el objetivo de ser el programa de prevención más importante del mundo.
Expediente Clínico: En la primera y segunda visita se realizó un censo detallado y se creó un expediente clínico electrónico.
Recetas Médicas: Una tercera visita está en curso, en la cual el personal de salud emitirá recetas para padecimientos que requieren medicación permanente, principalmente enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y dislipidemia.
- Las recetas se emiten para personas que ya tienen un diagnóstico, aquellas que refieren no haber podido comprar su medicamento, o, el caso más importante, aquellas diagnosticadas en ese momento durante la visita, permitiendo iniciar el tratamiento de inmediato.
- El personal de salud regresará a los hogares para emitir una nueva receta cada dos meses.

Operación de Farmacias del Bienestar:

Ubicación y Mecánica: Los beneficiarios recogerán sus medicamentos en módulos llamados Farmacias del Bienestar, ubicados afuera de los centros de salud o en las Tiendas del Bienestar. El objetivo es evitar que los pacientes tengan que entrar a la unidad, pedir ficha o hacer filas.
Inventario: Las farmacias inician con 22 tipos de medicamentos que cubren cerca del 80% de los que consumen los adultos mayores. La lista de medicamentos se eligió para tratar la patología más frecuente en la población adulta mayor (diabetes, hipertensión, enfermedad renal) y aquellos que la enfermera puede recetar.
Lanzamiento y Cobertura Nacional: El programa inicia hoy (martes 2 de diciembre de 2025) en el Estado de México con 500 farmacias en operación. El Estado de México fue seleccionado por ser el más poblado, sirviendo como prueba piloto. La meta es cubrir todas las 32 entidades federativas para marzo de 2026.
Blindaje de Recetas: Para evitar recetas apócrifas, el sistema está sistematizado y digitalizado. Cada receta cuenta con un código de barras y un folio que se captura en la tableta de la enfermera. La receta tiene tres copias (paciente, farmacia, enfermera).
Apoyo Médico: El programa se complementa con un área de telemedicina con médicos especializados que brindan soporte telefónico a las enfermeras para resolver dudas o realizar consultas en el domicilio si es necesario.

2. Estrategia Trato Digno

El segundo programa presentado es Trato Digno, una estrategia nacional implementada en el ISSSTE, el IMSS y el IMSS Bienestar.

Objetivo General: Impulsar el bienestar de la derechohabiencia a través de la cultura del trato digno, empático y humanizado, considerándolo una parte esencial de la atención.

A. IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social)

El IMSS relanzó la figura de las Técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAODs), fortaleciendo sus funciones.

Personal y Módulos: Se incrementó el número de técnicas de 1,652 en 2020 a 2,350 (aumento del 42%). También se incrementaron los módulos, buscando una cobertura del 100% en todas las unidades y hospitales.
Acciones Clave: Se estableció una nueva identidad visual para que el personal sea reconocido y se brinda capacitación. Se utiliza un tablero de monitoreo en tiempo real para detectar unidades con quejas recurrentes. Se contrató más personal para turnos nocturnos y áreas de urgencias.
Evaluación: Se realizarán encuestas de percepción de atención y calidad cada dos meses en el 100% de los hospitales.

B. ISSSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado)

El ISSSTE se enfoca en la cultura de la humanización.

Apapacho Institucional: La visión filosófica es inculcar el "apapacho institucional" (derivado del náhuatl papatzoa, que significa "abrazar el alma"), considerando que el apapacho es terapéutico.
Estrategia: Se elaboró un protocolo de trato digno y se llevan a cabo talleres de humanización dirigidos a todo el personal (médico, enfermería, administrativo, seguridad, etc.).
Promotores y Quejas: Se ha dispuesto personal con chalecos de trato digno en la entrada de las unidades (actualmente 1,300, que aumentarán a 4,000). Se implementó un equipo de respuesta rápida a quejas, incluyendo aquellas planteadas en redes sociales, y se difunde la línea telefónica Ixtetel (55 40 00).
Fortalecimiento Primario: El ISSSTE está impulsando una estrategia para fortalecer la atención primaria con la instalación de 467 consultorios en centros de trabajo para detectar enfermedades crónicas y despresurizar urgencias.

C. IMSS Bienestar

Para el IMSS Bienestar, el trato digno es parte esencial del acto médico y debe incluir desde el primer contacto.

Capacitación y Módulos: Se ha capacitado a 2,350 personas de primer contacto (seguridad, ingreso, archivo, farmacia). Se crearán 578 módulos de trato digno y gestión clínica en todas las unidades hospitalarias.
Indicadores: La estrategia de Trato Digno se valora diariamente con 36 indicadores que miden la experiencia de los usuarios, abarcando elementos como infraestructura (aires acondicionados), respeto a derechos (intimidad, señalética bilingüe) y servicios generales (elevadores, laboratorios).
Rutas de la Salud (Distribución de Medicamentos): Se informó un avance histórico en la distribución de medicamentos: más de 86 millones de piezas entregadas en tres meses. La cuarta entrega nacional de medicamentos (más de 11 millones de piezas) se realiza esta semana para garantizar el abasto en 8,440 centros de salud y 646 hospitales, confirmando que sí hay medicamentos y son 100% gratuitos.

3. Preguntas y Respuestas (Temas Destacados)

Remesas y Seguridad Financiera:

Ante preguntas sobre la caída de las remesas por séptimo mes consecutivo y una posible alerta de lavado de dinero del Departamento del Tesoro de EE. UU.:

La Presidenta mostró datos que indican que las remesas de 2025 se ubican entre los niveles de 2022 y 2023.
Rechazó que exista ningún indicio de que el comportamiento de las remesas esté relacionado con lavado de dinero.
Subrayó que las remesas reflejan la solidaridad y generosidad extraordinaria de los mexicanos en el exterior, estimando que entre 12 y 15 millones de personas envían recursos a sus familias.
Aclaró que la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) investiga cualquier caso ilegal en coordinación con instituciones estadounidenses (OFAC, Finsen), pero el fenómeno no se explica por asuntos ilícitos.

Impuestos, Factureras y Corrupción:

Casinos/Salinas Pliego: Sobre la orden judicial de un juez para revocar el castigo a ciertos casinos, la Secretaría de Gobernación impugnó la resolución. La Presidenta diferenció entre la justicia (cobro de impuestos, tema legal que se tiene que cumplir por resolución de la Corte) y la politización del tema.
- La Presidenta criticó que la visión de quienes defienden al empresario (la "ultraderecha" y el PAN) es regresar al Porfiriato, defendiendo privilegios y la acumulación de riqueza a costa del pueblo, en contra del proyecto de nación de la Transformación que defiende el bienestar y los derechos sociales.
Impuestos y Procedimientos: Informó que se presentará una actualización sobre el procedimiento para el cobro de impuestos que definió la Corte, para que el público conozca los detalles jurídicos antes de que el tema sea manejado directamente por el SAT y la Secretaría de Hacienda.
Impulso a Investigación de Factureras: Respecto a los casos de Víctor Manuel Puga y Raúl Beiruti Sánchez (Rey del Outsourcing), la Presidenta pidió a la Fiscalía (ahora a cargo de Ernestina Godoy) indagar en estos casos, enfatizando la política de cero impunidad en delitos de cuello blanco.
Contrabando de Combustible (Huachicol): La Presidenta informó que se están cruzando bases de datos del SAT, IEPS, Pemex y Secretaría de Energía para establecer un sistema de trazabilidad del combustible importado que antes no existía, y que pronto Pemex presentará datos sobre cómo ha aumentado la venta legal de combustible y disminuido el robo.

Otros Temas:

Mundial de Fútbol 2026: Confirmó la decisión, tomada hace tiempo, de no asistir a la inauguración del Estadio Azteca. En su lugar, el boleto será regalado a una niña indígena de escasos recursos y aficionada al fútbol, pues lo considera una oportunidad para transformar vidas.
Universidades del Bienestar: Reconoció problemas en la entrega de documentación (títulos/cédulas) en planteles específicos de la Ciudad de México (como la Facultad de Derecho), pero señaló que son casos puntuales y que en las 200 universidades generalmente se entregan los títulos.
Campaña en Redes Sociales: La Presidenta denunció que su movimiento ha sido objeto de una campaña sucia pagada en redes sociales, la cual utiliza bots y algoritmos para meter contenido propagandístico, señalando la compra de cuentas grandes de influencers (incluso de temas no políticos como ciencia o maquillaje) para difundir mensajes en su contra.
Elección en Honduras: México mantendrá su posición de respeto a la autodeterminación de los pueblos y esperará el resultado del conteo oficial.

Cierre:

La conferencia concluyó reiterando el inicio de las Farmacias del Bienestar en el Estado de México y su expansión nacional en 2026, así como la disponibilidad de los módulos de Trato Digno en los centros de salud para atender quejas y problemas.

Metáfora para Solidificar la Comprensión del Trato Digno:

La estrategia Trato Digno, especialmente con su filosofía de "apapacho institucional", es como si el sistema de salud pusiera alfombra roja y guías personales en sus instalaciones. No solo se trata de reparar la enfermedad (la ciencia y la técnica), sino también de recibir al paciente y su familia con calidez y orientación (construcción de vínculos humanos), asegurándose de que, desde la entrada hasta la farmacia, la persona se sienta respetada y acompañada.

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